@book{ 0-216255376, title = {Fernleihbestellungen von Zeitschriftenaufsätzen: Benutzererwartungen an Kosten, Erledigungsdauer und Qualität der kostenpflichtigen Dokumentlieferung ; Bund-Länder-Initiative zur Beschleunigung der Literatur- und Informationsdienste, SUBITO}, series = {Dbi-Materialien}, author = {Reuter, Peter}, address = {Berlin}, publisher = {Deutsches Bibliotheksinstitut}, year = {1996}, isbn = {387068951X}, language = {German}, url = {http://www.gbv.de/dms/hbz/toc/ht007316615.pdf}, url = {https://katalog.ub.uni-leipzig.de/Record/0-216255376} }